هدف از احراز هویت
احراز هویت برای شناسایی صاحب حساب، کاهش احتمال سوءاستفاده از اطلاعات و رسیدگی دقیق‌تر به درخواست‌ها انجام می‌شود. اطلاعاتی که ارائه می‌کنید باید درست، کامل و متعلق به خودتان باشد.
منظور از خدمات در این صفحه، خدمات دیجیتال گوتوپل مانند خرید گیفت‌کارت، خرید شارژ، پرداخت قبض، eSIM و شارژ eSIM است.
چه زمانی احراز هویت لازم است؟
نیاز به احراز هویت و اطلاعات موردنیاز، با توجه به خدمت انتخاب‌شده در مسیر استفاده از همان خدمت مشخص می‌شود. پیش از ادامه، توضیحات نمایش‌داده‌شده در اپلیکیشن را بخوانید.
تأیید شماره موبایل برای ورود به حساب و تکمیل احراز هویت ممکن است مراحل جداگانه‌ای داشته باشند. در صورت درخواست تکمیل اطلاعات، مراحل اعلام‌شده در اپلیکیشن را دنبال کنید.
اطلاعات و مدارک موردنیاز
فهرست اطلاعات و مدارک لازم، نحوه ارائه و شرایط بررسی در اپلیکیشن اعلام می‌شود. فقط موارد درخواست‌شده در همان مسیر را ارائه کنید.
- مشخصات خود را با دقت و مطابق اطلاعات هویتی وارد کنید.
- اگر تصویر مدرک درخواست شد، از خوانا و کامل بودن آن مطمئن شوید.
- پیش از ارسال، اطلاعات ثبت‌شده را دوباره بررسی کنید.
ارسال و بررسی درخواست
فرایند را از مسیر رسمی احراز هویت در اپلیکیشن آغاز کنید و مراحل همان صفحه را تا پایان انجام دهید. وضعیت تأیید و راهنمای ادامه فرایند در اپلیکیشن مشخص می‌شود.
اگر تکمیل یا اصلاح اطلاعات از شما خواسته شد، توضیحات اعلام‌شده را بررسی و موارد لازم را اصلاح کنید. برای روشن شدن علت مشکل یا نحوه ادامه، می‌توانید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
امنیت اطلاعات و حریم خصوصی
مدارک را فقط در مسیر رسمی تعیین‌شده توسط گوتوپل ارائه کنید. هنگام استفاده از لینک‌ها، نشانی وب‌سایت و رسمی بودن اپلیکیشن را بررسی کنید.
رمز عبور، کد ورود پیامکی و رمزهای بانکی خود را در اختیار دیگران قرار ندهید. از ارسال مدارک در پیام‌های ناشناس یا لینک‌های تأییدنشده خودداری کنید.
توضیحات مربوط به اطلاعات کاربران را در سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده از خدمات را در شرایط و قوانین استفاده مطالعه کنید.
راهنمایی و پیگیری
اگر در ثبت اطلاعات، ارسال مدارک یا پیگیری وضعیت درخواست با ابهام روبه‌رو شدید، از راه‌های ارتباطی رسمی گوتوپل کمک بگیرید.