قوانین و شرایط استفاده از گوتوپل

این شرایط بر استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن، حساب کاربری و خدمات دیجیتال گوتوپل حاکم است. اصطلاحات زیر در این سند با معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:

ایجاد حساب، ثبت سفارش یا ادامه استفاده از خدمات به معنی مطالعه و پذیرش این شرایط، سیاست حریم خصوصی و شرایط اختصاصی خدمت انتخابی است.

• اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمت مربوط استفاده کنید.
• در صورت تعارض میان این سند و مقررات آمره، مقررات لازم‌الاجرای قانونی مقدم خواهد بود.
• در صورت تعارض میان شرایط عمومی و شرایط اختصاصی یک خدمت، شرایط اختصاصی همان خدمت درباره آن موضوع ملاک است.

• شرایط قانونی استفاده: کاربر باید از نظر قانونی مجاز به استفاده از خدمات و انجام معامله باشد. نماینده شخص حقوقی نیز باید اختیار لازم را داشته باشد.
• اطلاعات صحیح: نام، شماره تماس، ایمیل و سایر اطلاعات حساب باید صحیح، به‌روز و متعلق به کاربر باشد.
• حفاظت از دسترسی: مسئولیت نگهداری رمز عبور، کد یک‌بارمصرف و ابزارهای ورود بر عهده کاربر است.
• گزارش دسترسی مشکوک: در صورت مشاهده فعالیت ناشناس، کاربر باید فوراً رمز خود را تغییر دهد و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

برای حفظ امنیت کاربران، پیشگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات قابل اعمال، ممکن است پیش از ارائه بعضی خدمات یا در جریان بررسی یک تراکنش، اطلاعات تکمیلی درخواست شود.

• کاربر موظف است مدارک معتبر و متعلق به خود را ارائه کند و از ارسال مدارک اشخاص دیگر خودداری نماید.
• تا تکمیل بررسی، سفارش یا امکان برداشت و استفاده از برخی قابلیت‌ها می‌تواند موقتاً محدود شود.
• در صورت ناسازگاری اطلاعات، ظن معقول به تقلب یا دستور مرجع صالح، امکان رد سفارش یا محدودکردن حساب وجود دارد.
• اطلاعات هویتی مطابق سیاست حریم خصوصی و فقط در حد لازم پردازش می‌شود.

• بازبینی پیش از پرداخت: کاربر باید نام خدمت، مبلغ، کشور یا ریجن، حساب مقصد، شماره تماس و سایر مشخصات را بررسی کند.
• پذیرش سفارش: دریافت وجه به‌تنهایی به معنی تضمین انجام سفارش نیست؛ سفارش پس از کنترل‌های فنی، امنیتی و امکان ارائه خدمت پذیرفته می‌شود.
• زمان انجام: زمان اعلام‌شده تقریبی است و می‌تواند تحت تأثیر بررسی هویت، شبکه بانکی، تأمین‌کننده یا سرویس مقصد تغییر کند.
• محدودیت سرویس: مسئولیت بررسی سازگاری ریجن، دستگاه، حساب مقصد و شرایط استفاده تأمین‌کننده بر عهده کاربر است.
• عدم امکان انجام: اگر ارائه خدمت ممکن نباشد، سفارش لغو و وضعیت وجه طبق بخش بازپرداخت تعیین می‌شود.

• مبلغ قابل پرداخت، کارمزد گوتوپل و اجزای قابل نمایش هزینه پیش از تأیید نهایی سفارش اعلام می‌شود.
• به دلیل تغییر نرخ اعتبار بین‌المللی یا قیمت تأمین‌کننده، اعتبار قیمت می‌تواند محدود به زمان مشخصی باشد. قیمت نهایی همان مبلغ تأییدشده هنگام پرداخت موفق است.
• هزینه‌ای که بانک، شبکه پرداخت، اپراتور یا سرویس ثالث مستقلاً دریافت می‌کند ممکن است خارج از کنترل گوتوپل باشد.
• در صورت کسر وجه و ناموفق‌بودن ثبت سفارش، وضعیت تراکنش بررسی و نتیجه از طریق حساب کاربری یا پشتیبانی اعلام می‌شود.
• اعتبار داخل پلتفرم، ابزار پرداخت برای خدمات گوتوپل است و مگر آنکه صریحاً اعلام شود، حساب بانکی یا سپرده سودآور محسوب نمی‌شود.

تحویل ممکن است به‌صورت نمایش کد، فعال‌سازی روی حساب مقصد، ارسال اطلاعات به ایمیل یا شماره ثبت‌شده، یا ثبت نتیجه در پنل کاربر انجام شود.

• کاربر باید بلافاصله پس از تحویل، مشخصات سفارش را بررسی و هر مغایرت را بدون استفاده از محصول به پشتیبانی گزارش کند.
• کدها و اطلاعات دیجیتال محرمانه‌اند؛ افشا، انتقال یا استفاده آن‌ها توسط شخص ثالث به مسئولیت کاربر است.
• پس از فعال‌سازی، مصرف یا ثبت موفق در سرویس مقصد، امکان بازگرداندن خدمت معمولاً وجود ندارد.
• تصمیم‌گیری درباره مسدودی حساب مقصد یا پذیرش کد در سرویس ثالث تابع مقررات همان سرویس است.

• پیش از شروع پردازش: اگر عملیات اجرا یا تأمین آغاز نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود دارد.
• پس از صدور یا مصرف: کد مشاهده‌شده، محصول صادرشده، انتقال آغازشده یا خدمت فعال‌شده، جز در صورت اثبات نقص یا عدم انجام، قابل لغو نیست.
• اطلاعات اشتباه کاربر: سفارش انجام‌شده بر اساس شماره، ایمیل، شناسه یا ریجن نادرست ثبت‌شده توسط کاربر، ممکن است قابل بازگشت نباشد.
• نقص خدمت: کاربر باید شماره سفارش، شرح مشکل و مستندات لازم را ارائه کند تا موضوع با تأمین‌کننده بررسی شود.
• روش بازپرداخت: وجه تأییدشده برای استرداد، با رعایت کنترل‌های امنیتی به روش پرداخت اولیه، حساب تأییدشده یا اعتبار کاربری بازگردانده می‌شود.
• زمان بانکی: زمان نمایش وجه پس از تأیید بازپرداخت می‌تواند به چرخه بانک یا درگاه پرداخت وابسته باشد.

خدمات باید فقط برای اهداف قانونی و با اطلاعات و ابزارهای پرداخت مجاز استفاده شوند. موارد زیر ممنوع است:

• استفاده از اطلاعات هویتی، حساب بانکی، کارت یا حساب کاربری متعلق به دیگری بدون مجوز معتبر.
• تقلب، پول‌شویی، دورزدن کنترل‌های امنیتی، آزمون کارت یا تلاش برای مخفی‌کردن منشأ و مقصد وجه.
• خرید کالا یا خدمات ممنوع، نقض حقوق اشخاص، یا استفاده برخلاف مقررات سرویس مقصد.
• اختلال در زیرساخت، مهندسی معکوس، استخراج خودکار داده، استفاده غیرمجاز از ربات یا تلاش برای دسترسی به بخش‌های حفاظت‌شده.
• فروش مجدد سازمان‌یافته یا استفاده تجاری از خدمات بدون توافق جداگانه، در مواردی که چنین مجوزی لازم است.

جزئیات نوع داده‌های جمع‌آوری‌شده، هدف پردازش و حقوق کاربران در سیاست حریم خصوصی گوتوپل توضیح داده شده است.

• اطلاعات در حد لازم برای ایجاد حساب، احراز هویت، پردازش سفارش، پیشگیری از تقلب و پشتیبانی استفاده می‌شود.
• ممکن است برای اجرای خدمت، حداقل داده لازم در اختیار درگاه پرداخت، تأمین‌کننده یا ارائه‌دهنده زیرساخت قرار گیرد.
• هیچ سامانه‌ای مصونیت مطلق ندارد؛ گوتوپل تدابیر متعارف امنیتی را اعمال می‌کند و کاربر نیز باید الزامات امنیت حساب را رعایت کند.
• سوابق ممکن است در مدت لازم برای انجام تعهدات، رسیدگی به اختلاف و رعایت الزامات قابل اعمال نگهداری شوند.

• سرویس‌های ثالث: بخشی از خدمات به عملکرد بانک، اپراتور، فروشگاه، ناشر یا تأمین‌کننده خارجی وابسته است و مقررات آن‌ها نیز اعمال می‌شود.
• اطلاعات کاربر: گوتوپل مسئول پیامدهای ناشی از اطلاعات نادرست، افشای کد، استفاده ناسازگار با ریجن یا نقض مقررات سرویس مقصد توسط کاربر نیست.
• اختلال خارج از کنترل: قطعی گسترده، اختلال بانکی یا اینترنتی، تصمیم تأمین‌کننده، تحریم، رویداد طبیعی یا دستور مرجع صالح می‌تواند انجام خدمت را به تأخیر اندازد یا متوقف کند.
• حدود جبران: تا حد مجاز قانونی، رسیدگی مالی به خسارت مستقیم مرتبط با یک سفارش از مبلغ پرداخت‌شده برای همان سفارش فراتر نمی‌رود؛ مگر آنکه قانون یا توافق کتبی دیگری مقرر کرده باشد.
• پیوندهای خارجی: وجود لینک یا نام سرویس ثالث به معنی مالکیت یا تضمین کامل محتوای آن توسط گوتوپل نیست.